Общие положения
Этот документ — политика в отношении обработки персональных данных, которую ИП Беспалов Артём Евгеньевич (далее — «мы», «агентство», «Термос Беспалова») публикует во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика описывает, какие данные посетителей и клиентов мы получаем через сайт termosbespalova.ru, что с ними делаем, кому передаём и как долго храним. Она распространяется на все страницы сайта, включая формы заявок, квиз и всплывающее окно с расчётом.
Политика не применяется к сайтам сторонних компаний, на которые мы ссылаемся: мессенджеры, социальные сети, рекламные кабинеты и любые другие внешние ресурсы работают по своим правилам, и за их обработку данных мы не отвечаем.
Коротко, если нет времени читать целиком. Мы собираем номер телефона, который вы сами оставили в форме, и обезличенную статистику посещений через Яндекс.Метрику. Телефон нужен, чтобы вам перезвонить, и уходит в наш рабочий мессенджер и на рабочую почту. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём данные рекламным сетям и брокерам. Согласие можно отозвать письмом на info@termosbespalova.ru — данные удалим.
Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель. Он же — лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в значении статьи 22.1 Закона № 152-ФЗ.
Реквизиты оператора
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Беспалов Артём Евгеньевич
- Бренд
- Термос Беспалова — маркетинговое ИИ-агентство
- ИНН
- 519001217563
- ОГРНИП
- 324510000015381
- Адрес
- г. Калининград, ул. Римская, 24
- Телефон
- +7 (909) 561-04-99
- Почта
- info@termosbespalova.ru
- Сайт
- termosbespalova.ru
Термины
Термины используются в значениях статьи 3 Закона № 152-ФЗ. Основные из них:
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому человеку. Номер телефона — персональные данные, потому что по нему человека можно определить.
- Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
- Субъект данных — человек, к которому данные относятся. В этом документе — «вы».
- Оператор — тот, кто определяет цели обработки. В этом документе — мы.
- Обезличивание — изменение данных так, что определить конкретного человека без дополнительных сведений становится невозможно.
Какие данные мы собираем
Мы придерживаемся принципа минимума: собираем только то, без чего не сможем ответить на заявку и понять, как работает сайт. Паспортных данных, адресов проживания, сведений о здоровье, религии, политических взглядах и других специальных категорий данных (статья 10 Закона № 152-ФЗ) мы не собираем. Биометрию (статья 11) не обрабатываем.
Данные, которые вы оставляете сами
- Номер телефона — единственное обязательное поле во всех формах сайта.
- Ответы на вопросы квиза — выбранные вами варианты: сфера бизнеса, задача, бюджетный ориентир. Это не персональные данные сами по себе, но они приходят вместе с телефоном, поэтому обрабатываются по тем же правилам.
- Всё, что вы сообщите в переписке или разговоре — имя, название компании, адрес сайта, почта, реквизиты. Мы не запрашиваем их на сайте, но если вы напишете нам в Telegram, VK, MAX или на почту, эти сведения окажутся у нас.
Данные, которые собираются автоматически
Вместе с отправкой формы на наш сервер приходят технические сведения — они помогают отличить реальную заявку от спама и понять, с какой страницы и из какого источника пришёл человек:
- IP-адрес устройства в момент отправки формы;
- адрес страницы, с которой отправлена форма, и адрес страницы-источника перехода (referrer);
- метки рекламной кампании в ссылке (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), если вы пришли по рекламе;
- дата и время обращения.
Дополнительно на сайте работает счётчик Яндекс.Метрики № 99477199, который собирает обезличенную статистику посещений: тип устройства и браузера, разрешение экрана, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте, клики и прокрутку. У счётчика включены карта кликов и Вебвизор — инструмент, который записывает действия на странице (движения мыши, прокрутку, клики) и позволяет воспроизвести визит. Содержимое полей ввода Вебвизор по умолчанию маскирует, но сам факт записи визита мы раскрываем прямо, чтобы вы о нём знали. Подробности — в разделе «Cookie и аналитика» и в Политике cookie.
Зачем нам эти данные
У каждой цели — свой набор данных. Использовать их для чего-то ещё мы не вправе.
| Цель | Какие данные |
|---|---|
| Связаться с вами по оставленной заявке, обсудить задачу, посчитать стоимость | Телефон, ответы квиза, тип формы |
| Оказать услуги: подготовить предложение, заключить договор, вести работу и отчитываться | Телефон, имя, название компании, почта, реквизиты — те, что вы сообщили |
| Выполнить требования закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы госорганов | Данные из договоров и платёжных документов |
| Понять, как работает сайт, и улучшать его: какие страницы читают, где люди уходят, откуда приходят заявки | Обезличенная статистика Яндекс.Метрики, cookie, IP |
| Защититься от спама и автоматических отправок форм | IP-адрес, время обращения, техническая проверка запроса |
| Присылать информационные и рекламные сообщения о наших услугах — только если вы отдельно на это согласились | Телефон |
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственной рекламы, не размещаем их в открытом доступе и не используем для автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия (часть 1 статьи 16 Закона № 152-ФЗ).
На каком основании
- Ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) — когда вы отправляете форму на сайте, отметив соответствующие пункты. Текст согласия опубликован отдельно: Согласие на обработку персональных данных.
- Исполнение договора с вами или подготовка к его заключению (пункт 5 части 1 статьи 6) — когда мы готовим предложение и оказываем услуги.
- Требования закона (пункт 2 части 1 статьи 6) — бухгалтерский учёт по Федеральному закону № 402-ФЗ, налоговая отчётность, ответы на официальные запросы.
- Отдельное согласие на рекламу — часть 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» требует его для рассылок и звонков рекламного характера. Это согласие необязательное: без него мы всё равно ответим на вашу заявку.
Как обрабатываем и где храним
Обработка ведётся смешанным способом: автоматизированно (данные проходят через сайт и попадают в рабочие сервисы) и без использования средств автоматизации (мы читаем заявку глазами и звоним).
Мы совершаем с данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу перечисленным ниже лицам, блокирование, удаление и уничтожение.
Базы данных сайта, в которых накапливаются персональные данные российских граждан, размещены на серверах на территории Российской Федерации — как того требует часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Хостинг сайта предоставляет российский провайдер.
Кому передаём данные
Круг получателей ограничен теми, без кого сайт и работа с заявками физически невозможны:
| Кому | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер сайта (российская компания, серверы в РФ) | Все данные, проходящие через сайт, включая содержимое заявок | Размещение сайта и его базы данных |
| ООО «Яндекс» — сервис Яндекс.Метрика | Обезличенные данные о посещении: cookie-идентификатор, IP, устройство, браузер, источник перехода, действия на странице | Веб-аналитика. Обработка идёт по политике конфиденциальности Яндекса и условиям использования Метрики |
| Сервис Telegram | Текст уведомления о новой заявке: телефон, тип формы, страница, метки кампании | Мгновенное оповещение о заявке в рабочем мессенджере — чтобы перезвонить быстро, а не через сутки |
| Провайдер электронной почты | Дубль уведомления о заявке | Резервный канал: если мессенджер недоступен, заявка не теряется |
| Государственные органы | Данные в объёме законного запроса | Только по основаниям, прямо предусмотренным законом |
Каждый из этих получателей обрабатывает данные в объёме, необходимом для своей функции. Рекламным сетям, брокерам данных и любым третьим лицам для их собственных целей мы данные не передаём.
Трансграничная передача
Уведомление о заявке приходит нам в Telegram. Инфраструктура этого мессенджера расположена за пределами Российской Федерации, поэтому текст уведомления с вашим номером телефона пересекает границу — это трансграничная передача данных в значении статьи 12 Закона № 152-ФЗ. Мы раскрываем это прямо, а не прячем в общей формулировке.
Основанием передачи является ваше согласие. Если вы не хотите, чтобы ваш номер уходил в мессенджер, не отправляйте форму — позвоните нам напрямую по телефону +7 (909) 561-04-99. Через телефонный звонок никакой трансграничной передачи не происходит.
Основные данные сайта — база WordPress, статистика, рабочие документы по проектам — хранятся в России и границу не пересекают.
Сколько храним
- Заявки, по которым не было договора — не дольше 1 года с даты обращения. Дальше номер теряет смысл: задача либо решена, либо давно неактуальна.
- Данные клиентов, с которыми был договор — в течение срока действия договора и 3 лет после его окончания (общий срок исковой давности, статья 196 Гражданского кодекса).
- Бухгалтерские и налоговые документы — 5 лет, как требует статья 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налоговый кодекс.
- Данные Яндекс.Метрики — на условиях и в сроки, которые устанавливает сам сервис.
- При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону (пункт 3 выше).
Достижение цели обработки — самостоятельное основание для удаления: если вы отказались от работы с нами, номер удаляется, не дожидаясь конца срока.
Ваши права
По статьям 14–21 Закона № 152-ФЗ вы вправе:
- получить подтверждение, что мы обрабатываем ваши данные, и узнать, какие именно, откуда они у нас и кому передавались;
- потребовать уточнить неточные данные, заблокировать их или уничтожить;
- отозвать согласие на обработку в любой момент, без объяснения причин;
- отказаться от рекламных сообщений — отдельно от остальных прав, одной фразой в ответном сообщении;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Как воспользоваться
Напишите на info@termosbespalova.ru или отправьте письмо по адресу: г. Калининград, ул. Римская, 24. В обращении укажите номер телефона, который оставляли на сайте, — иначе мы не сможем найти вашу запись и убедиться, что распоряжаемся именно вашими данными.
Ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения (часть 1 статьи 20 Закона № 152-ФЗ). Если для ответа потребуется больше времени, предупредим об этом и назовём причину; максимальный срок продления — 5 рабочих дней.
Отзыв согласия исполняем в течение 30 дней. После этого мы перестаём вам звонить и писать — включая ответ на вашу же заявку, если она была активна.
Как защищаем данные
Меры по статьям 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, которые мы реально применяем:
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS — данные формы шифруются при передаче;
- доступ к заявкам и админ-панели сайта есть только у руководителя агентства; учётные записи защищены паролями и подтверждением входа;
- на сайте установлен межсетевой экран и фильтр автоматических отправок, ограничена частота обращений к форме;
- ответственным за организацию обработки персональных данных назначен Беспалов Артём Евгеньевич;
- эта политика опубликована в открытом доступе, ссылка на неё есть в подвале каждой страницы сайта — как требует часть 2 статьи 18.1.
Полностью исключить риски при передаче данных через интернет невозможно — этого не может гарантировать никто. Мы отвечаем за меры на своей стороне и за выбор подрядчиков, которым данные попадают.
Данные несовершеннолетних
Сайт адресован владельцам и представителям бизнеса, то есть совершеннолетним. Мы осознанно не собираем данные детей. Если вам меньше 18 лет, не оставляйте на сайте свои данные без согласия родителей или законных представителей. Обнаружив, что получили данные ребёнка без такого согласия, мы удалим их — сообщите об этом на info@termosbespalova.ru.
Изменения политики
Мы можем менять эту политику — например, если добавится новый сервис или изменится закон. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, дата редакции указана вверху документа. Существенные изменения, затрагивающие ваши права, мы описываем в тексте, а не растворяем в общих формулировках.
Проверять актуальную редакцию можно на этой же странице: адрес не меняется.
Как с нами связаться
По любым вопросам об этом документе и об обработке ваших данных:
- почта — info@termosbespalova.ru;
- телефон — +7 (909) 561-04-99, Пн–Вс с 10:00 до 20:00 по калининградскому времени;
- почтовый адрес — г. Калининград, ул. Римская, 24.
Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru), а также в суд.