Заказать сайт в Калининграде: что проверить до подписания договора
Договор на разработку — единственный документ, который защитит вас, когда проект пойдёт не так. Разбираем, что в нём должно быть обязательно, какие формулировки опасны и как устроена приёмка, чтобы «готово» означало готово.
Коротко. В договоре обязаны быть: перечень страниц и функций, число кругов правок на каждом этапе, график платежей, привязанный к результатам, передача прав на код и оформление домена на заказчика, критерии приёмки и гарантийный срок. Опасны формулировки «правки до полного согласования», «современный дизайн», «сайт под ключ» без расшифровки — они не проверяемы и толкуются в пользу того, кто их написал.
Договор на сайт читают невнимательно, потому что на старте все довольны друг другом. Он становится нужен ровно в тот момент, когда что-то пошло не так: сроки уехали, результат не тот, а исполнитель говорит, что всё сделал по договорённости. И выясняется, что договорённости не было — было слово «под ключ» без расшифровки.
Разберём, что должно быть зафиксировано письменно и почему каждый пункт там оказался. Всё сказанное одинаково верно и для случая, когда вы решили заказать сайт в Калининграде у местной студии, и когда подрядчик удалённый.
Что должно быть в техническом задании
Главный вопрос любого спора — что входило в цену. Отвечает на него не договор, а приложение к нему, и оно должно содержать три вещи.
Перечень страниц. Не «сайт компании», а список: главная, шесть страниц услуг, о компании, контакты, три страницы блога. Из этого списка следует всё остальное — от сметы до сроков, и он же определяет, сможете ли вы потом продвигаться: одна страница не бывает релевантна пяти запросам сразу.
Перечень функций. Формы заявки и куда они отправляются, интеграция с CRM, онлайн-оплата, калькулятор, личный кабинет. Каждая функция — отдельная работа с тестированием, и «а можно ещё калькулятор» после утверждения ТЗ справедливо стоит денег.
Кто делает контент. Тексты, фотографии, логотип в векторе. Если это зона заказчика, там же стоит записать срок предоставления — иначе проект встанет, а виноватых не будет. По опыту это причина срыва сроков номер один.
Полезная практика: приложить к ТЗ два-три референса с пояснением, что именно в них нравится. «Современный дизайн» — не критерий, а ссылка на конкретный сайт с комментарием «нравится структура первого экрана и то, как показаны цены» — вполне.
Деньги: график платежей и что им оплачивается
Заказать сайт в Калининграде почти всегда означает работу по частям. Стандартная и разумная схема — три-четыре платежа, привязанных не к календарю, а к принятым этапам. Например: 30% на старте, 30% после утверждения дизайна, 30% после вёрстки, 10% после запуска и приёмки.
Полная предоплата — плохая идея для заказчика, полная постоплата — для исполнителя. Последний платёж после приёмки принципиален: это единственный рычаг, который заставляет доводить мелочи до конца.
| Платёж | Доля | За что |
|---|---|---|
| Первый | 30% | старт работ, бриф, структура |
| Второй | 30% | принятый дизайн всех страниц |
| Третий | 30% | свёрстанный сайт на тестовом адресе |
| Четвёртый | 10% | запуск, аналитика, приёмка |
Отдельно стоит записать стоимость доработок после сдачи — почасовую или за задачу. Через месяц после запуска аналитика покажет, что и где менять, и лучше знать цену заранее, чем обсуждать её в момент, когда деваться некуда.
Права: домен, код и доступы
Пункт, который выглядит формальностью и однажды становится главным. Домен регистрируется на заказчика — на ваше юрлицо или на вас лично, с вашей почтой администратора. Хостинг оформляется на вас, даже если платит подрядчик и потом выставляет счёт.
Исключительные права на результат — дизайн-макеты и код — переходят к заказчику после полной оплаты. Без этого пункта формально вы купили право пользоваться, а не владеть, и переделать сайт силами другого подрядчика будет юридически спорно.
И доступы: админка сайта, панель хостинга, регистратор домена, аналитика, почта. Передача доступов должна быть частью приёмки, а не отдельной просьбой через полгода.
Почему это важно на практике: если домен зарегистрирован на подрядчика, а сайт живёт в его аккаунте конструктора, при расставании вы теряете и адрес, и накопленные позиции в поиске. Восстановление занимает месяцы, а иногда невозможно вовсе.
Пять опасных формулировок
- «Правки до полного согласования». Звучит щедро, границ не имеет ни для кого. Подрядчик закладывает риск в цену, проект тянется. Нормально — два-три круга на этап, дальше по прайсу.
- «Современный адаптивный дизайн». Не проверяемо. Заменяется списком разрешений, на которых сайт обязан корректно выглядеть, и референсами.
- «Сайт под ключ». Без приложения с перечнем страниц и функций эта фраза не значит ничего.
- «SEO-оптимизация включена». Обычно означает заполнение title и description. Настоящее продвижение — отдельная услуга на месяцы, и путать их дорого.
- «Срок — 30 рабочих дней». Без указания, что отсчёт останавливается на времени согласования заказчиком, срок не выполним ни при каких условиях.
Приёмка и что делать, если пошло не так
Критерии приёмки стоит записать заранее, иначе «готово» будет означать разное для сторон. Разумный минимум: сайт открывается на телефоне и на широком мониторе без поломок вёрстки; все формы отправляются и письма доходят; счётчик аналитики установлен и фиксирует цели на отправку формы; работает защищённое соединение; выставлен регион в Вебмастере; доступы переданы.
Отдельно — гарантийный срок. Обычно 3–6 месяцев на исправление ошибок, возникших по вине исполнителя. Важно различать в договоре ошибку и доработку: неработающая форма — ошибка и чинится бесплатно, «давайте поменяем заголовок» — доработка и стоит денег.
Если проект всё же пошёл не так, порядок действий такой. Сначала письменно зафиксируйте расхождение с ТЗ — не в переписке в мессенджере, а письмом с перечнем пунктов. Дальше дайте разумный срок на устранение, обычно 10–14 дней. Если не помогло — приостанавливайте следующий платёж, это единственный работающий рычаг. И заранее проверьте, что в договоре есть порядок расторжения: срок уведомления и что происходит с уже сделанной работой.
Как проверять самого подрядчика до подписания — реквизиты, состав команды, реальные отчёты — разобрано в статье про то, как выбрать рекламное агентство. Критерии те же, меняется только предмет договора. А сам процесс разработки по этапам — в статье про разработку сайта в Калининграде.